Технология активных продаж

Аудитория:

менеджеры по работе с клиентами

кадровый резерв

Предварительная работа:

анкетирование участников по теме продаж

"тайный покупатель" (звонок клиентам)

посещение торговых точек

Содержание тренинга:
Маркетинговый подход в продажах 
• Тип компании, продукт, клиентский сегмент
• Маркетинговые стратегии при продвижении продукции,типология маркетинговых коммуникаций, анализ конкурентов

Процедура визита в торговую точку:
• SMART формат планирования продаж;
• Планирование визита в торговую точку;
• Навыки и знания, необходимые специалисту по продажам;
• Качества успешного специалиста по продажам;
• Мерчендайзинг как инструмент, увеличивающий объем продаж;
• Основные принципы выкладки товара и оформления мест продаж.

Навыки эффективного общения:
• Принципы делового общения;
• Формы общения и коммуникаций;
• Элементы устного общения;
• Техники активного слушания;
• Способы коммуникационного воздействий.

Метод убедительных продаж:
• Свойства товара и выгоды от его продажи;
• Презентация с учетом потребностей клиента;
• Варианты заключительных действий.

Техника работы с возражениями:
• Причины возражений клиентов и что они означают;
• Принципы работы с возражениями. Алгоритм преодоления возражений.

Завершение персональной продажи:
• Сигналы завершения продажи;
• Способы завершения продажи;
• Построение отношений с клиентами;
• Обратная связь от участников тренинга.

Формы работы:

разбор конкретных ситуаций

интерактивные лекции с использованием видео-примеров

деловые игры

отработка отдельных навыков и умений

Информационные материалы:

слушатели обеспечиваются раздаточными материалами