Ваш город:
Екатеринбург
Екатеринбург
-13...-8° C
Основы ITILv3 - 2011
Добавлена: 16.04.2014
27 апр.
Стоимость:
28 990 руб.
Скидка:
Продолжительность:
24 академ.часа
График занятий:
Трудоустройство:
нет
Район:
Ботаника
Место обучения:
г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 194 «и»
Документ об окончании:
Сертификат
Описание
Цель обучения:
- Общее знакомство с библиотекой ITIL.
- Формирование понимания ITSM как подхода к управлению ИТ.
- Систематизация знаний об основных процессах управления ИТ.
- Получение необходимых базовых знаний для последующего обучения на специализированных курсах.
- Подготовка к сдаче экзамена на получение сертификата «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management» (APMG).
Аудитория:
Данный курс предназначен для руководителей и сотрудников подразделений ИТ, а также всех, кто интересуется вопросами эффективного управления сервисами и организации работы ИТ:
- ИТ директоров, руководителей подразделений ИТ, специалистов, отвечающих за сопровождение ИТ сервисов;
- консультантов в области ИТ.
- Требуемые знания и профессиональный опыт
- Базовые знания и опыт деятельности в области ИТ.
- В ходе курса рассматриваются различные ситуации, связанные с деятельностью ИТ службы, как из практики работы тренера курса, так и из практики слушателей, производится их анализ и обмен мнениями.
Программа курса:
- Модуль 1. Введение в ITSM. Обзор библиотеки ITIL v3
- Модуль 2. Ключевые принципы и модели
- Модуль 3. Процессы управления услугами
- Модуль 4. Функции управления услугами
- Модуль 5. Роли управления услугами
- Модуль 6. Автоматизация процессов управления услугами
-
Отзывы
-
X
Чтобы добавлять информацию в раздел "Курсы", нужно зарегистрироваться, как компания. Для этого зарегистрируйтесь на сайте, выбрав роль "Компания".
Войти, если уже зарегистрированы.