Пермь
-5...-3° C
Популярные учебные заведения
Каталог специальностей
Область деятельности:
Профессия:

Менеджер по туризму

Подходящие образовательные специальности: Обучение в высшем учебном заведении

Ключевые предметы: Математика, Русский язык, Информатика, География.

Стоимость обучения (средняя по России): 250400 рублей

Описание профессии:


Менеджер по туризму

*Стоимость указана за 4 года бакалавриата на очном отделении

 

Менеджер по туризму — это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов. В настоящее время это одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха и развлечений. 

 

Краткое описание

Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением. Со стороны кажется, что это самая романтичная и интересная профессия — праздник каждый день, возможность путешествовать в дальние страны по долгу службы.

Но это разные вещи — отдыхать самому или грамотно организовать беспроблемный отдых, который зависит от множества людей и обстоятельств.

Менеджер по туризму — обобщенное название профессии, которая является многофункциональной. Бывают специалисты-универсалы, которые умеют в одиночку организовать путешествие туриста от начала до конца, но чаще всего в туристических компаниях (туроператорах) практикуется разделение труда по специализации: менеджер по работе с клиентами, менеджер по бронированию билетов, менеджер направления, менеджер по оформлению виз и страховок, менеджер по организации делового туризма и т.д. С каждой из этих специальностей по отдельности может справиться и менеджер по туризму без опыта работы под руководством более опытного специалиста. В крупных компаниях организация поездки туриста  напоминает работу конвейера: на каждом этапе организации тура к делу подключаются разные специалисты.

 

Специфика профессии

Функциональные обязанности менеджера по туризму зависят от того, где он работает: в туроператоре или в турагентстве. В туроператоре менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах, как правило, продают туры клиентам.

Обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре:

  • разработка маршрутов;
  • составление экскурсионных программ и развлечений;
  • бронирование мест в отелях;
  • выкуп билетов на регулярные авиарейсы;
  • организация чартерных авиарейсов;
  • переговоры с принимающей стороной;
  • оформление страховок и виз;
  • формирование пакетов туров;
  • заключение договоров с турагентствами;
  • проведение рекламных кампаний;
  • разрешение конфликтных ситуаций с представителями принимающей стороны.

В турагентствах работа менеджера по туризму заключается в следующем:

  • прием звонков;
  • консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону);
  • предоставление путеводителей, каталогов, карт;
  • изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента;
  • взаимодействие с менеджерами из туроператоров;
  • оформление договора с клиентом. 

Существуют туристические компании, которые совмещают функции турагентства и туроператора.

 

Плюсы профессии

  • перспективность отрасли в целом и постоянная востребованность в кадрах;
  • возможность побывать во многих странах как часть работы или по горящим путевкам и спецпредложениям на отдыхе;
  • высокий уровень зарплаты;
  • многопрофильность профессии менеджера по туризму позволяет работать с любым уровнем образования и опыта, работа найдется любому; при  приёме на работу нет жесткого образовательного ценза.

 

Минусы профессии

  • высокая ответственность;
  • частые стрессовые ситуации в случае производственных неувязок и форс-мажорных обстоятельств (может быть задержан самолет, начаться стихийное бедствие или война, туристов может не выпустить таможня и т.д.);
  • поездки в разные страны носят производственный характер и полностью расслабиться и наслаждаться отдыхом невозможно;
  • туристы могут беспокоить звонками в любое время суток, и менеджеру надо спокойно реагировать и отвечать на возникшие вопросы, решать проблемы с принимающей стороной в пользу клиента;
  • сезонность работы и зависимость от этого уровня зарплаты.

 

Место работы

  • турагентства
  • туроператоры

 

Личные качества

  • высокая стрессоустойчивость;
  • железная выдержка и самообладание;
  • коммуникабельность;
  • организаторские способности;
  • личная организованность;
  • красноречие;
  • дипломатичность;
  • обаяние;
  • хорошая память;
  • способность убеждать собеседника;
  • ответственность;  
  • гибкость мышления.

 

Карьера

Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами.  Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов — обычно 1000–1500 $. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на 2000–2500 $. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты. Если у рядового менеджера по туризму зарплата составляет порядка 20-30 тысяч рублей, топ-менеджер получает до 10 тысяч долларов в месяц.

Высокий статус в туроператорах имеет travel manager (трэвел-менеджер) или координатор туров, в обязанности которого входит разработка индивидуальных и корпоративных туров. Они, как правило, должны отлично знать курортные места, отели, режимы въезда в разные страны, уметь работать со счетами, кредитными картами, бронировать отели и авиабилеты. Трэвел-менеджеры заключают договора с принимающей стороной, поэтому они обязан свободно владеть как минимум английским языком, иметь навыки подготовки коммерческих предложений и ведения переговоров, знать и выполнять правила делового этикета.

Элитными специалистами считаются также менеджеры по организации делового туризма, которым приходится иметь дело с бизнесменами, привыкшими к высоким стандартам обслуживания, четкости и пунктуальности, независимо даже от форс-мажорных обстоятельств.

Со временем многие успешные менеджеры, освоившие технологию продвижения туристических направлений от начала до конца, могут открыть свой собственный бизнес.

 

Образование

Устроиться на работу в туристическую фирму можно, учась в старших классах лицея при ВУЗе профильного направления, а также окончив специализированный колледж сервиса и туризма.

Неплохую подготовку можно получить на курсах менеджеров по туризму, которые дают образовательную программу в сжатой форме и акцентируют внимание на основных моментах туристического бизнеса — специфических особенностях повседневной работы, менеджменту и маркетингу. Длительность курсов от 4 недель до 3 месяцев.

Но для успешного карьерного роста в этой отрасли необходимо высшее профильное образование.

Обучение на менеджера по туризму предоставляется в ВУЗах:

  • Московский государственный институт индустрии туризма  
  • МГУ им. М.В. Ломоносова. (географический и социологический факультеты, на которых готовят специалистов в области страноведения и международного туризма).           
  • Московский государственный университет культуры и искусств      
  • Московский педагогический государственный университет  
  • Российская международная академия туризма   
  • Российский государственный университет туризма и сервиса           
  • Российский государственный университет физической культуры, спорта и туризма         
  • Российский новый университет   
  • Российский государственный гуманитарный университет     
  • Институт гостиничного и туристического менеджмента        
  • Международный независимый эколого-политологический университет     
  • Международный университет в Москве 
  • Московский городской университет управления          
  • Московский государственный университет путей сообщения
  • Российский Университет Дружбы Народов       
  • Московская академия туристического и гостинично-ресторанного бизнеса;
  • Международный институт гостиничного менеджмента и туризма;
  • Институт туризма и гостеприимства при Московском государственном университете туризма и сервиса;

Дополнительное образование в области менеджмента туризма можно получить в рамках программ МВА (Master of Вusiness Administration — мастер делового администрирования). Кроме того, можно изучить все тонкости организации бизнеса в зарубежных академиях и туршколах.

 

Колледжи

Обучение на менеджера по туризму в рамках специальностей «Туризм», «Менеджмент (по отраслям)» или «Менеджмент организации» (со специализацией «Туризм») представлены  более чем в 20 московских колледжах, в том числе:

  • в Гуманитарном колледже РГГУ
  • Гуманитарном техникуме инновационных технологий
  • Колледже малого бизнеса № 48
  • Колледже Международной академии бизнеса и управления.

По окончании выпускники получают диплом с квалификацией «Специалист по туристическим услугам»

 


разработка маршрутов; составление экскурсионных программ и развлечений; бронирование мест в отелях; выкуп билетов на регулярные авиарейсы; организация чартерных авиарейсов; переговоры с принимающей стороной; оформление страховок и виз; формирование пакетов туров; заключение договоров с турагентствами; проведение рекламных кампаний; разрешение конфликтных ситуаций с представителями принимающей стороны.

 

Оплата

По россии оплата в среднем 35.000 руб

 

Источник: ПрофГид

 


Вас могут заинтересовать:

Другие профессии в категории "Менеджмент (управление)"

Вузы Екатеринбурга

Ссузы Екатеринбурга

Все вакансии в сфере "Маркетинг, реклама, PR"

Тренинги и курсы в Екатеринбурге


Я ищу:
Район:
   Нет результатов
Ваша роль на сайте?

Забыли пароль?
Регистрация

Екатеринбург
Челябинск
Уфа
Пермь
Ижевск
Нижний Тагил
Тюмень
Москва
Санкт-Петербург