Ваш город:
Пермь
Пермь
-5...-3° C
-
Популярные учебные заведения
Школа Сервиса
Полный адрес:
г. Пермь, ул. Стахановская 10а
Район:
Индустриальный
Лицензия:
Аккредитация:
Просмотров:
1076
Об учебном заведении
1. Успешный администратор отеля
Рассчитан на тех, кто планирует начать свою карьеру в гостиничном бизнесе или уже делает первые шаги. В данном курсе вы познакомитесь с работой самой динамичной и интересной службой отеля - Службой приема и размещения! Минимум теории и максимум практики. После прохождения курсы Вы будете готовы к любым ситуациям на новой работе и станете несомненно ценным сотрудником с обширными знаниями.
Программа курсы рассчитана на 36 академических часов.
Программа включает следующие темы:
1. Введение в гостиничный бизнес
2. Законодательные основы, новое в законодательстве
3. Структура современного отеля
4. Служба приема и размещения
● Этапы работы с гостем
● Бронирование гостиничных услуг (этапы, виды, способы и источники)
● Работа с гостем в отеле (прием и размещение, обслуживание во время проживания, выезд гостя из отеля)
5. Служба горничных, ресторана служба. Общее представление и взаимодействие со СПиР
6. Работа с жалобами гостей, отзывами
7. Выстраивание долгосрочных отношений с гостями
2. Тренинги и мастер классы для гостиниц.
Тренинги для службы приема и размещения, службы горничных, отдела продаж и других отделов отеля.
Согласно требованиям к гостиницам и иным средствам размещения, каждый отель должен проводить обучение для персонала, включая линейный не реже, чем 1 раз в три года. Для линейного персонала прекрасным решением станут тренинги и мастер-классы.
Тренинги повысят уровень сервиса и профессионализм вашего персонала, что несомненно приведет к увеличению и загрузки, и прибыли!
Наши тренинги всегда индивидуальны и учитывают задачи конкретного отеля.
По окончании выдается Удостоверение.
3. Консультации для отелей по классификации
Предварительный аудит гостиничного предприятия, помощь в подготовке документов и к прохождению процедуры классификации.
Справка:
Президент России Владимир Путин подписал Закон о поэтапном введении обязательной классификации гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей на всей территории Российской Федерации. Документ, принятый Госдумой 19 января и одобренный Советом Федерации 31 января, опубликован на официальном портале правовой информации.
Изменения внесены в закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». С 1 июля 2019 года обязательная классификация коснется гостиниц, номерной фонд которых превышает 50 номеров. С 1 января 2020 года она распространится на гостиницы с номерным фондом более 15 номеров, а с 1 января 2021 года — на все гостиницы. Свидетельство о присвоении категории гостинице, а также горнолыжной трассе или пляжу будет действовать три года.
Новый закон запрещает предоставлять гостиничные услуги без такого свидетельства и использовать в рекламе и названии гостиницы категории, не соответствующие указанным в документе. За нарушение запрета вводится административная ответственность.
-
Отзывы
-
X
Чтобы добавлять информацию в раздел "Учебные заведения", нужно зарегистрироваться, как компания. Для этого зарегистрируйтесь на сайте, выбрав роль "Компания".
Войти, если уже зарегистрированы.