Пермь
-5...-3° C

Популярные учебные заведения

Школа Сервиса

Полный адрес: г. Пермь, ул. Стахановская 10а
Район: Индустриальный
Телефон: 8-902-7 Показать телефон
Лицензия:
Аккредитация:
Просмотров: 1076

Об учебном заведении

1. Успешный администратор отеля

Рассчитан на тех, кто планирует начать свою карьеру в гостиничном бизнесе или уже делает первые шаги. В данном курсе вы познакомитесь с работой самой динамичной и интересной службой отеля - Службой приема и размещения! Минимум теории и максимум практики. После прохождения курсы Вы будете готовы к любым ситуациям на новой работе и станете несомненно ценным сотрудником с обширными знаниями.
Программа курсы рассчитана на 36 академических часов.

Программа включает следующие темы:

1. Введение в гостиничный бизнес
2. Законодательные основы, новое в законодательстве
3. Структура современного отеля
4. Служба приема и размещения

● Этапы работы с гостем

● Бронирование гостиничных услуг (этапы, виды, способы и источники)

● Работа с гостем в отеле (прием и размещение, обслуживание во время проживания, выезд гостя из отеля)

5. Служба горничных, ресторана служба. Общее представление и взаимодействие со СПиР
6. Работа с жалобами гостей, отзывами

7. Выстраивание долгосрочных отношений с гостями

2. Тренинги и мастер классы для гостиниц.

Тренинги для службы приема и размещения, службы горничных, отдела продаж и других отделов отеля.
Согласно требованиям к гостиницам и иным средствам размещения, каждый отель должен проводить обучение для персонала, включая линейный не реже, чем 1 раз в три года. Для линейного персонала прекрасным решением станут тренинги и мастер-классы.
Тренинги повысят уровень сервиса  и профессионализм вашего персонала, что несомненно приведет к увеличению и загрузки, и прибыли!
Наши тренинги всегда индивидуальны и учитывают задачи конкретного отеля.
По окончании выдается Удостоверение.

3. Консультации для отелей по классификации

Предварительный аудит гостиничного предприятия, помощь в подготовке документов и к прохождению процедуры классификации.
Справка:
Президент России Владимир Путин подписал Закон о поэтапном введении обязательной классификации гостиниц, горнолыжных трасс и пляжей на всей территории Российской Федерации. Документ, принятый Госдумой 19 января и одобренный Советом Федерации 31 января, опубликован на официальном портале правовой информации.

Изменения внесены в закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». С 1 июля 2019 года обязательная классификация коснется гостиниц, номерной фонд которых превышает 50 номеров. С 1 января 2020 года она распространится на гостиницы с номерным фондом более 15 номеров, а с 1 января 2021 года — на все гостиницы. Свидетельство о присвоении категории гостинице, а также горнолыжной трассе или пляжу будет действовать три года.

Новый закон запрещает предоставлять гостиничные услуги без такого свидетельства и использовать в рекламе и названии гостиницы категории, не соответствующие указанным в документе. За нарушение запрета вводится административная ответственность.

 

Отзывы




Оставляя отзыв, пожалуйста, помните о том, что содержание и тон Вашего сообщения могут задеть чувства реальных людей







Добавить информацию
Ваша роль на сайте?

Забыли пароль?
Регистрация

Екатеринбург
Челябинск
Уфа
Пермь
Ижевск
Нижний Тагил
Тюмень
Москва
Санкт-Петербург